Versandrichtlinie 

 

1) Versandgebiet

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands.

Lieferungen ins Ausland bieten wir derzeit nicht an.

2) Bearbeitungszeit (Handling Time)

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

3) Lieferzeit (Transit Time)

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage.

Bitte beachten Sie: In Ausnahmefällen (z. B. hohe Auslastung, Wetter, Streiks oder höhere Gewalt) kann es zu Verzögerungen kommen.

4) Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an – diese werden ebenfalls im Checkout angezeigt.

5) Versanddienstleister

Wir versenden über zuverlässige Versandpartner wie z. B. DHL, Hermes oder DPD (je nach Lieferadresse und Paketgröße).

6) Sendungsverfolgung

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach Versand eine Bestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

7) Lieferadresse & Zustellversuche

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wenn eine Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht möglich ist und das Paket an uns zurückgeht, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

8) Beschädigte Sendungen / Fehlende Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung und senden Sie – wenn möglich – Fotos der Verpackung und der Ware an:

support@kuchenheim.shop

Wir finden dann schnell eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung).

9) Kontakt

Kuchenheim

Rudolf-Breitscheid-Straße 73, 03046 Cottbus, Deutschland

Telefon: +49 155 10614093

E-Mail: support@kuchenheim.shop